FAQ - Adesão/Gestão da conta

1. Como aderir ao programa ?

A adesão é gratuita e torna-se efectiva após o primeiro voo efectuado na nossa companhia. A inscrição é feita no nosso site www.azurplus.fr.

 

2. As crianças podem aderir ao programa ?

Qualquer pessoa com mais de 2 anos pode participar no programa de fidelidade Azur Plus. O cartão Jeune destina-se aos passageiros com idades compreendidas entre os 2 e os 24 anos. Os menores necessitam de uma autorização escrita dos pais.

 

3. Aderi recentemente ao programa e ainda não recebi o cartão. Quando é que o receberei ?

O seu cartão ser-lhe-á enviado no prazo de 10 dias após o primeiro voo efectuado na Aigle Azur.

 

4. Aderi ao programa e ainda não recebi o bónus de boas-vindas.

O bónus de boas-vindas é creditado na sua conta logo após o primeiro voo na nossa companhia, no prazo de 6 meses após a adesão.

 

5. Perdi o meu cartão / O meu cartão foi furtado. O que devo fazer?

Tem de informar-nos por escrito da perda ou do furto do cartão (consultar Contactos). O seu cartão será então substituído por outro no prazo de 4 semanas. O número de membro não é alterado e continuará a beneficiar das Milhas creditadas na sua conta.

 

6. Casei-me e adoptei o apelido do meu marido. O que devo fazer?

Qualquer pedido de alteração de apelido deve ser efectuado por escrito e enviado pelo correio juntamente com todos os comprovativos necessários (certidão de casamento, fotocópia do documento de identificação...). Após a recepção dos documentos comprovativos, o Serviço Azur Plus actualizará os seus dados.

 

7. Não me lembro do meu PIN. O que devo fazer?

Consulte a rúbrica Recuperar PIN no site www.azurplus.fr.

. Aderi ao programa e ainda não recebi o bónus de boas-vindas.
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O bónus de boas-vindas é creditado na sua conta logo após o primeiro voo na nossa companhia, no prazo de 6 meses após a adesão.

. Aderi recentemente ao programa e ainda não recebi o cartão. Quando é que o receberei?
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O seu cartão ser-lhe-á enviado no prazo de 10 dias após o primeiro voo efectuado na Aigle Azur.

. As crianças podem aderir ao programa?
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Qualquer pessoa com mais de 2 anos pode participar no programa de fidelidade Azur Plus. O cartão Jeune destina-se aos passageiros com idades compreendidas entre os 2 e os 24 anos. Os menores necessitam de uma autorização escrita dos pais.

. Casei-me e adoptei o apelido do meu marido. O que devo fazer?
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Qualquer pedido de alteração de apelido deve ser efectuado por escrito e enviado pelo correio juntamente com todos os comprovativos necessários (certidão de casamento, fotocópia do documento de identificação...). Após a recepção dos documentos comprovativos, o Serviço Azur Plus actualizará os seus dados.

. Como aderir ao programa?
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A adesão é gratuita e torna-se efectiva após o primeiro voo efectuado na nossa companhia. A inscrição é feita no nosso site www.azurplus.fr.

. Não me lembro do meu PIN. O que devo fazer?
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Consulte a rúbrica Recuperar PIN no site www.azurplus.fr.

. Perdi o meu cartão. O que devo fazer?
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Tem de informar-nos por escrito da perda ou do furto do cartão (consultar Contactos). O seu cartão será então substituído por outro no prazo de 4 semanas. O número de membro não é alterado e continuará a beneficiar das Milhas creditadas na sua conta.